ОВП

Здравствуйте, до регистратуры не возможно дозвониться вообще, я звонила два часа, очередь отодвигается без конца,как такое может быть, во всех городах уже это как то налажено, но не у нас. Это первый вопрос, второй -у меня прописка по ул. Кооперативной, но фактический адрес по Магистральной, там я проживаю в законном браке с 2004 года, ребёнок и муж прописаны по Магистральной, я всегда посещала ваше овп, но неделю назад заболела, пришла на приём, врач меня принял , но сказал после идите на приём по прописке, это я должна на гбд ехать , после 18 лет, обращения к вам, карточка у вас, анализы сдала у вас, почему такое обращение. У нас милиция и то по фактическому адресу принимает, где ваша клятва Гиппократа, ни кто не в курсе легче мне стало или нет, но на гбд я должна мчаться, потому что ваш новый врач так захотел? Жду ответа, на гбд я не поеду, но пойду дальше разбираться, пойду выше.